顧客管理（CRM）、営業支援（SFA）、グループウェアというクラウドシステムの導入において、これらは重要なポイントです。
1. 導入のしやすさ
2. 使いやすさ
3. 運用のしやすさ
4. 拡張のしやすさ

日々の業務でみんなが使える（運用できる）システムだからこそ定着率があがります。
日々の業務において、多機能な３つのシステムを使うより、シンプルな１つにまとめられたシステムを使うのがいいに決まっています。

多機能でも運用されないシステムは成功とは言えません。

運用されつづけること、そして育てやすい（欲しいものだけ拡張できる）こと、筋肉質なシステムには必要なファクター（要素）です。