顧客カルテ

エンジニアの気づき

顧客満足度の向上には「顧客カルテ」が特効薬

「カルテ」というと「病院?」のイメージですが、それ合ってます。
・患者=医者
・顧客=企業
を表しています。

顧客満足度(CS)をあげるには、お客様のこれまでの対応履歴やクレーム対応、その他の情報を蓄積(履歴管理)し適切な製品とサービスをお客様へ提案することが必要です。

そこで使うべきなのが「顧客カルテ」というわけです。
※IT業界に限らず、美容院やサロン、アパレル業界でも使われている言葉だそうです

顧客カルテの作り方やテンプレートは数多くありますが、それをタイムラインとして履歴管理、誰でもが見られる状態にしておき、ひとりではなくみんなで共有し分析する。
これを行うには、やはりクラウドシステムで管理するのが楽ちんです。

【Venus Cloudの顧客カルテとは】
・顧客基本情報
・対応履歴
・案件
・売上/見積
・商品管理
・保守管理
・担当一覧
・地図

顧客管理(CRM)/営業支援(SFA)/グループウェアが統合された弊社クラウドシステム「Venus Cloud」の顧客カルテ、是非ご覧ください。

以下のフォームからもお問い合わせいただけます。
※ここをクリックするとお問い合わせフォームを開きます。デモのご相談、お見積もりのご依頼などお気軽にどうぞ。

メルマガシンプルさと拡張性が面白いメルマガシステム。MA導入その前に。。。前のページ

超おすすめ「コピーカウンター料金請求システム」次のページコピーカウンター請求

ピックアップ記事

  1. 顧客満足度の向上には「顧客カルテ」が特効薬
  2. 河野知事とのふれあいフォーラム

関連記事

  1. ソフトウェア・サービス

    TS出来形対応データコレクタ 上出来BEST

    TS出来形対応データコレクタ「上出来MOBILE TS-FIELD」発…

  2. 貸し会議室

    エンジニアの気づき

    貸し会議室もサブスク化

    音楽や動画配信でよく耳にするようになったサブスク(サブスクリプション)…

  3. カタカナ用語集

    エンジニアの気づき

    どこよりも簡単に分かるカタカナ用語「ソリューション」とは?

    何となく分かっているとか、雰囲気だけ分かっているカタカナ用語って多いで…

  4. カタカナ用語集

    エンジニアの気づき

    どこよりも簡単に分かるカタカナ用語「プライオリティ」とは?

    何となく分かっているとか、雰囲気だけ分かっているカタカナ用語って多いで…

  5. システム担当者の苦悩

    エンジニアの気づき

    システム担当者の苦悩「手間も積もればイヤになる(ちりも積もれば山となる)」

    システム導入後の質問はチャット機能が役立ちます。新しいシステム…

  6. おうちで印刷

    エンジニアの気づき

    テレワークで忘れがちな「印刷」のコト

    新しい生活様式とともに新しい働き方「テレワーク」も加速しています。…

最近の記事

  1. 海外視察・展示会

    LEDライトの新製品レビュー
  2. 通販事業・製品開発

    LEDビジョン
  3. 通販事業・製品開発

    薄さ13mmのダウンライト
  4. 通販事業・製品開発

    ハイパワーLEDスポットライト(投光器)完成!
  5. イベント・アセアンリンク

    台湾とのマッチング
PAGE TOP