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顧客管理（CRM）
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テレワークで忘れがちな「印刷」のコト
新しい生活様式とともに新しい働き方「テレワーク」も加速しています。リモートデスクトップで繋げられるようになっているから困っていない。むしろ会社で使っ…
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通常業務はシームレスでノンストレス
営業支援システム（SFA）、顧客管理システム（CRM）、グループウェア・・・と、社内のいろんなシステムにいちいちログインするのが面倒くさいなぁと思ったことは…
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メニュー権限とアクセス制限の標準機能〜其の弐
テレワーク導入に伴い、自宅や社外からログインさせることに不安を感じているご担当の方もいらっしゃるようです。「クラウドシステムとはいえ、正直少しでもその不安を…
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メニュー権限とアクセス制限の標準機能〜其の壱
システム導入のご相談の際、「人によって使えるメニューを制限することは可能ですか？」というのも、必ず尋ねられることの一つです。ご心配なく。…
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「SFA＋α」で初めて営業属人化の解消はスタートします
営業の属人化を解消するには、営業支援（SFA）システム導入は最適です。社外から営業担当者がクラウドシステムに入力できるようになり、営業部門での情報共有が…
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システム担当者の苦悩「手間も積もればイヤになる（ちりも積もれば山となる）」
システム導入後の質問はチャット機能が役立ちます。新しいシステムに入れ替えて多くの社員が楽になったものの、システム導入を担当した自分の方は社内からの質問が…
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定着率の高いクラウドシステムには４つの「○○やすさ」がありました
顧客管理（CRM）、営業支援（SFA）、グループウェアというクラウドシステムの導入において、これらは重要なポイントです。1. 導入のしやすさ2. 使いや…
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顧客満足度の向上には「顧客カルテ」が特効薬
「カルテ」というと「病院？」のイメージですが、それ合ってます。・患者＝医者・顧客＝企業を表しています。顧客満足度（CS）をあげるには、お客様…
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シンプルさと拡張性が面白いメルマガシステム。MA導入その前に。。。
メルマガ（メールマガジン）配信システム、意外に絞り込み条件が少ないらしいです。仕方なく登録しているメールアドレスに一斉送信したところ、一部のお客様か…
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漠然としたシステム導入は「スモールスタート」で始めると効果的
営業支援（SFA）、顧客管理（CRM）、グループウェアと改善できそうなことはたくさんあるけれど、どこから始めたらよいかが分からない。そんな漠然とした状態でな…
